预订中国南方航空“您需要飞行的一切”!这位女士抱怨说,航班被更改了14次,航空公司对此做出了回应

该名女子购买了机票后,已进行了连续14次飞行的修改。 (图片/图片)

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由于新的电晕性肺炎流行的影响,主要航空公司的业绩受到严重影响。 因此,在流行期间,中国大陆的主要航空公司已经推出了国内“随心所欲”的折扣。 只要您支付一定的金额,您就可以在特定时间段内无限次搭乘航班。 最近,一名妇女抱怨说她从中国南方航空公司购买了类似的计划。 结果,在过去三个月中,航班更改了14次,这使她非常不满意。

据地面媒体综合报道,自从去年6月中国东方航空推出“周末飞行”以来,各大航空公司也推出了类似的计划,引起了广泛关注并急于购买。 但是,最近有一名妇女向媒体投诉。 中国南方航空购买了“幸福飞行1.0”计划,并认为体验还不错,因此我们继续购买“幸福飞行2.0”。

这位女士最初认为这将是一次很好的经历,但失败了。 自从今年1月购买该计划以来,他有14次不同的飞行经历,这多次影响了他的行程,航空公司也对其进行了测试。 一日更改了三次航班。

这位女士说,虽然不是“ Happy Flying 2.0”用户是唯一收到取消航班通知的用户,并且在同一航班上的大多数乘客也有这些通知,但她认为她收到的解决方案与普通用户有所不同。 。 取消航班后作为普通乘客。 可以更改代码共享或进入联盟中的其他航班,但是“快乐飞行2.0”用户只能切换到由南方航空运营的航班。

但是,根据“快乐航班2.0”的使用规则,它的确会说:“如果有航班更改,您可以与南航客户服务联系以免费更改或退款。航班范围可以更改为”航班联盟成员的航班不在更改范围之内。这也意味着此限制是在购买条款上建立的。

至于为何在此期间如此频繁地取消南航航班,该报告提到2月是由于春节旅行季节。 然而,由于这种流行病,人们不得不“当场庆祝农历新年”,航班取消率仍然很高,达到3月。1月,恰逢民航业季节的变化。 航空公司开始添加新航线,添加新航班,调整航班时刻表,调整航班航线以及取消航线和航班。 这是航班频繁变更的原因之一。

针对这一事件,中国南方航空公司也回应:“没有歧视性待遇。今年2月和3月的航班变更非常频繁。”

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