[评论]特斯拉应该学习三个作业-特斯拉·特斯拉电动汽车-cnBeta.COM

特斯拉坚持“不妥协”,但仍表示歉意,但他的话似乎在损害委屈,特别是在简短的声明中,他两次提到“代表有关政府部门的决定”。 在与相关政府部门的调查合作的情况下:“大胆地推测,在深夜的道歉背后,相关政府部门可能已经与特斯拉进行了深入沟通。

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4月21日晚,国家市场监督管理局表示,已指示河南省,上海等地的市场监督管理部门依法维护消费者的合法权益。 同时强调,企业必须认真履行质量和安全的首要责任,为消费者提供安全优质的产品和服务。 郑州市郑东新区市场监督管理办公室于当天作出回应,指示特斯拉汽车(郑州)有限公司的销售服务部在事故发生前半小时为张女士提供了完整的驾驶数据。

特斯拉与捍卫维权的车主之间的争执已经持续了几个月,而且任何一方都不能完全证明另一方有过错并且他们是有道理的。 以前,两方缺乏相互信任,因此无法就授权的第三方测试机构达成协议。 在政府有关部门的干预下,这一问题得以解决。 道歉不能取代事实。 预计相关政府部门将能够尽快进行调查,并得出可以说服消费者,企业和市场的结论。

特斯拉在道歉声明中表示,他将“努力学习课程”。 尊重消费者的知情权是您必须学习的第一课。 如果刹车有问题,这时很难说,但是特斯拉的许多问题应该在于它对消费者的态度,这引起了许多消费者的不满和厌恶。

特斯拉很特别。 他似乎并不关心媒体和消费者的反应。 他坚信最终产品将吸引忠实的消费者。

但是,特斯拉从事的汽车行业非常特殊:购买汽车是巨大的消费,而使用汽车则是一项长期服务。 消费者不时去餐厅用餐时,必须选择一种口味纯正,热情的服务和干净的环境。 如果您每天购买一辆自己开车的汽车,那么安全性和质量就成问题了,服务总是“不容错过”。 连锁店”和摇摇欲坠的面孔,这时消费者更加不情愿和不愿同意。

此外,美国消费者对特斯拉的抱怨也一气呵成。 一旦您吸取了尊重消费者的经验教训,当您回到美国特斯拉的道歉声明中两次提到尊重消费者的希望,希望这样做时,它也会起作用。

特斯拉的第二个教训是尊重市场。 特斯拉本人提到了这一点。 由于您是来中国经商的,因此您必须学习与中国市场打交道。

最新数据显示,到2020年,特斯拉赢得了美国电动汽车市场的79%,特斯拉约占中国纯电动汽车市场的20%。 中国是特斯拉最大的国外市场,并一直保持较高的增长率。 换句话说,特斯拉迫切需要中国消费者。

据说,在中国消费者权益保护事件发酵之后,特斯拉的美国股票市值在一夜之间蒸发了241亿美元,折合人民币1,565亿元。 这笔超过1500亿元人民币的资金,我想知道特斯拉是否已经意识到尊重中国市场的重要性。

特斯拉必须学习的第三课似乎还没有意识到,那就是尊重行业法律。 该公司的“傲慢”来自对产品的过度自信。 实际上,汽车是极其复杂的工业产品。 拥有成千上万的零件和组件,复杂的电路设计以及不断变化的环境,很难消除所有问题。 汽车行业是全球公关行业最重要的客户之一,这是有原因的。 即使有像保时捷和法拉利这样的成熟豪华汽车品牌,车主也一定会抱怨。

新能源汽车工业仍属于汽车工业。 作为该行业的新手,特斯拉正处在新生新能源的道路上,并且发展如此之快。 说这是100%的罚款,恐怕它不符合行业的基本法律。 媒体此前曾揭露特斯拉上海工厂的质量控制漏洞。 作为细分市场的领导者,特斯拉应该借鉴汽车行业的有效经验。 我们应该对上一代Autobots花费数百年探索的行业定律感到敬畏。

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